Para solicitar a troca (vale-compras) ou a devolução (estorno) é fácil e rápido, basta clicar no link abaixo e informar seu CPF e número do pedido:
https://garotabella.troque.app.br
Você encontrará o número do seu pedido no e-mail de confirmação de compra. Fique atenta ao prazo, você tem até 7 (sete) dias (corridos) contados também da efetiva entrega da sua compra para fazer a sua solicitação.
Fique atenta as REGRAS:
TROCA (VALE-COMPRAS): Ao solicitar a troca NÃO enviaremos automaticamente outra peça (de tamanho, modelo ou cores diferentes) e sim criaremos um crédito em forma de cupom para que você possa realizar uma nova compra, este crédito equivale exatamente ao valor que você pagou (se adquiriu com algum desconto, este desconto não será concedido em sua nova compra), e atenção, a troca gratuita refere-se somente aos custos de retorno, ou seja, o frete de retorno da sua casa até a nossa loja totalmente gratuito, sendo assim os custos com frete de reenvio ficam por sua conta. Caso haja alguma diferença em valores (obteve algum desconto no pedido anterior ou os valores dos produtos foram alterados) você pode efetuar o pagamento nas opções disponíveis no momento. E não se preocupe, o seu vale-compras não tem limite de data para utilização.
DEVOLUÇÃO (ESTORNO): Sua devolução deve conter todas as etiquetas afixadas à peça e sem qualquer indício de uso. O reembolso será feito integralmente através do mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra. Caso tenha adquirido peças com desconto progressivo (desconto em duas ou mais) este desconto é invalidado automaticamente.
Prazo para reembolso ocorre em até 30 (trinta) dias (corridos) para pagamentos que foram efetuados via pix ou em até 60 (sessenta) dias (corridos) para pagamentos que foram efetuados via cartões de crédito, ambos a contar da data de recebimento em nossa loja.
Toda troca ou devolução é analisada pelo nosso controle de qualidade. Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação serão reenviados a você, e o custo de frete ficará por sua conta.